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          1. 我們已經準備好了,你呢?

            2020我們與您攜手共贏,為您的企業形象保駕護航!

            現在做獨立站SEO,谷歌是越來越重視網站的內容質量了,那么通常我們認為網站內容比較重要的部分一般都是指網站的首頁、About Us頁面、產品詳情頁、新聞信息頁。

            其實還有一些頁面也是不容忽視的,例如:FAQ頁面。利用好這個頁面,也能幫助提升網站的詢盤轉化率~

            什么是FAQ頁面?

            FAQ,是一個包含了潛在客戶、現有客戶最常提出的問題以及解答的頁面。如果你認為FAQ的作用只能減少客戶一些咨詢,或者節省回復時間,那么今天你將會有一個全新的認知。

            一個優秀的FAQ頁面將有效地完成以下的任務:

            ◎緩解訪客焦慮:

            通過解決客戶購買異議或擔心來緩解客戶的焦慮。

            ◎突出價值主張:

            告訴客戶從你這里購買后他們能得到什么好處。

            ◎提升SEO效果:

            因為Google非常重視以受眾為中心的網站,尤其是那些提供信息幫助用戶做出更明智的購買決定的網站。

            ◎引導訪客選擇產品:

            為客戶提供正確全面的信息,確保他們找到適合自己的產品或服務,不至于讓客戶買到錯誤的產品或服務,最后導致差評。

            案例解說

            優秀FAQ頁面都有哪些特點:

            1. 易于瀏覽

            上面這個FAQ內容建立了單獨頁面,使用不同字體和顏色區分問題和答案,訪客能快速找到相關問題及解決辦法?;蛘呤鞘褂孟旅孢@樣的方式:

            這種設計增加了一種簡潔的感覺。當訪客進入到頁面時,他們會看到每個文本框項目的問題。只有當他們點擊框中的問題時,它才會展開,答案才會出現。

            2. 解決問題,收集反饋

            解決問題,這一點相信很多網站的FAQ頁面都能做到,但很少有網站在訪客瀏覽FAQ的內容后收集相關反饋。

            如果能夠通過頁面和訪客進行一個互動,產生用戶行為數據,一方面可以幫助改進FAQ頁面內容,另一方面,對網站SEO優化也有一定幫助。例如下面ahrefs的FAQ,會有一個評價反饋。

            這個滿意度分數告訴Ahrefs哪些內容對用戶有效,哪些內容存在缺陷,需要彌補,非常值得大家參考。

            3. 搜索功能

            讓訪客在很多的問題中找自己想知道的答案,是非常差的用戶體驗。上圖Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎實,盡管它有數百個問題的答案。

            該餐飲電子商務網站沒有讓用戶滾動瀏覽成千上萬的文字,而是加入了一個搜索欄,讓用戶輕松找到答案,并按主題顯示常見問題,為客戶節省了大量時間。如果你像他們一樣有幾百個FAQs,可以嘗試這種方法。

            4. 從客戶角度出發提出問題

            從訪客的角度寫下FAQ的問題(例如我如何......)并從專業的業務角度回答(例如您應該......或我們提供......)。

            那除了以上幾點內容,還可以在FAQ內容中添加一些帶明顯聯系信息的內容,例如關于價格等信息,可詳詢銷售人員(附上郵箱鏈接或跳轉詢盤表單);也可根據自己網站的情況添加留言框,讓訪客留下未能找到解決方法的問題,再次進行互動。

            如果大家還有什么更好的想法,也歡迎評論區留言交流喲~最后祝大家的海外獨立站官網,詢盤不斷,訂單暴增!

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